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封面新闻记者 孟梅 易弋力

上线不到一周日活用户破百万，2个月破亿……人工智能研究机构OpenAI在2022年11月30日发布的AI聊天机器人ChatGPT火爆全球，一时间成为现象级消费类AI应用。ChatGPT会给我们的工作、生活带来哪些影响，它的商业化发展前景如何？2月8日，北京社科院研究员，南昌理工学院数字经济研究院院长王鹏接受了封面新闻记者专访。

王鹏表示，ChatGPT最近非常火，它本身有几大特点：第一，学习能力比较强；第二，有一定的逻辑分析能力；第三，它的问答、交互不会出现驴唇不对马嘴的情况。在一定程度上，ChatGPT确实可以替代掉人工的一些基础性工作，比如说简单的资料整合、查找，形成基本的研究思路，改变原有的一些商业模式，都是有可能的。

“但是，过度的追捧，或者是过度的担忧ChatGPT产生的影响，我觉得也不可取。”王鹏给出了理由：“首先，新技术每天都在产生，我们不能因为新技术的产生就杞人忧天；其次，任何事物都要一分为二地看，一方面可能对我们原有的商业模式、工作产生颠覆，但同时也可能提升我们的工作效能，提质、降本、增效，更有助于智能化、数字化转型，让我们的很多工作变得更轻松，效率更高。

王鹏指出，目前，ChatGPT在三个维度还存在不足，需要我们重新审视：

第一个维度，从它自身的技术原理来看，它大量的训练其实是基于既有的资料、数据和知识，问一些已经有定论和有答案的问题，它的检索能力、搜集能力、整合能力很强。但是，对于新知识，对于一些具有创新性和挑战性，或者说它没遇到过的，数据库里没有的、没训练过的问题，它可能就没法回答，或者回答起来欠妥帖。

第二个维度，现在很多人担忧自己的工作会不会受ChatGPT影响，对一些简单重复的工作，初级的搜集、整理、核对，包括一些简单的客服回答，我觉得这些工作可能会被取代。但是，更深层次点的，带有一定创新性的工作，带有一定情感色彩，需要人和人沟通，基于大量经验的工作，比如针对学生个性的心理咨询，目前ChatGPT还没法胜任。所以大家不用盲目悲观。

第三个维度，是商业变现的问题。任何一个好的产品，最后都要思考怎么变现。包括抖音、喜马拉雅，大量的中文英文互联网平台，有了流量之后，怎么变现，怎么去跟实际的行业相结合，是一大难点。如果简简单单就靠智能语音机器人的问答充值，可能大量用户玩一玩，新鲜感过去了，也就不充值了。如果提供定制化服务，其实训练成本非常高。比如让ChatGPT做一个投资分析，在目前的技术路径之下，它可能给出的结果，只能是简单的资料搜集。如果要达到中高层次的分析师水平，就要付出更多的精力和时间成本。所以，对于ChatGPT的开发者而言，现在面临一个两难境地：面向大众化开发，可能大家的热乎劲儿过去了，就不付费了；面向专业领域开发，可能用户付的费用还不足以支撑开发成本。

“值得注意的是，无论是谷歌、百度，还是互联网大平台，都有一定的技术储备和资源，大家看到了ChatGPT的发展前景，纷纷开始加紧布局。这几天的A股市场，相关行业的上市公司的股票价格涨得很快。”王鹏最后总结道，ChatGPT是个颠覆性新技术，有很好的发展前景，未来会对我们产生重要影响。但是，过分的追捧、过分的神话，甚至过分的妖魔化，也是不对的。目前来看，无论是从它的技术路线、工作替代，还是商业化角度来说，都存在一些先天的不足，还需要进一步的发展。过分的追捧、过分的炒作，要么就是赚取流量，要么就是借这波儿炒作进行资本市场的操作，大家都要谨慎。