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1、首先，需要在电脑上搜索魅族官网，并找到后方有官方标记的魅族官网并点击。进入后下拉至最后，可以看到一个在线客服的字样。点击在线客服。

2、进入魅族官网后，点击右侧中间部分的flyme账户，会弹出一个小窗口，上面写着“注册账号”，“忘记账户”，“忘记密码”，“手机锁定解锁”，在这里需要点击手机锁定解锁。

3、之后点击2中的找回密码，在对应处输入现在使用并忘记密码的flyme账号。

4、然后正确输入flyme账号与验证码之后，就会看到两个密保问题，这两个一般情况下是当初在设置账户时设置的密保问题，答对后就可以了