1、人们对于外卖的依赖性逐日增加，相应地也提高了对外卖工作人员的要求，而关于争议较大的预估送达时间逻辑，美团方面给出了模型预估时间和三层保护时间。

2、现代人的工作生活过于忙碌，尤其在一线城市节奏快到令人都有一种窒息感，人们没有时间去做饭，在工作日大多叫的也是外卖，而在高峰时期，消费者和商家对于预估送达时间的认知都是比较模糊的，这产生了诸多纠纷事件，而作为夹在中间的外卖工作人员的权益该如何维护，也引发了人们的关注。

3、美团作为较大的外卖网站，对于此争议事件也给出了一套计算说法。

(相关资料图)

4、模型计算出的送达时间并不确切，在不同的时间段和防疫地区，对于送达时间上的要求也有所不同，为给骑手更宽裕的送餐时间，4种算法中时间较长的将成为订单页面显“预估到达时间”。

5、对于送外卖的纠纷，往往产生于消费者和外卖工作人员之间举个例子，由于商家的出餐时间可能有些慢，外卖工作人员等拿到手中出发送达消费者指定地点的时候，已经超出了预估的送达时间，对于消费者来说他认为在下单的那一刻，外卖小哥就应该将餐点立马送来，但却忘记了将商家的出餐时间算进去。

6、而经过严谨的调整，美团的网站将较为确切地显示预估送达时间，就是通过模型计算和三种保护时间的运算。

7、4种算法中将取其时间最长的，作为消费者订单页面显示的预估送达时间。

8、在算法上已经是比较合理的，但实际情况可能还是会有一些偏差，比如给足了45分钟的送餐时间，但外卖工作人员可能还是希望会选择一些同一方向送达的订单，尽可能在较短时间内送出多个订单，这也是人之常情。

9、对于外卖工作人员来说，其实这就是他们的一份赚钱工作，如果能够在同一方向或者在同一个时间段内能够送出多个订单的话，那他们能会有效的赚取工资。

10、即便往外卖网站给出了保护外卖骑手的送餐时间，但加单或者赶时间的事情还是会发生。

11、但也有优点，可以让消费者知道了一个大概的送餐时间，就会有一个合适的心理预估期。

12、对于外卖工作人员来说，他们赚的每一份钱都是用辛苦换来的，外卖网站对于工作人员的要求也较苛刻，一个客户的投诉就会扣掉300块钱，各种细节方面的不到位就会变着法的扣钱，也让外卖骑手感受到了挣钱的不易。

13、这个算法的确是非常的合理，而且通过这个算法也可以看得出骑手具体的一个配送时间是多少，这样的话对于骑手来说特别的公平，而且买家也可以在第一时间看到骑手的位置，到底是在哪里？我觉得这个算法不合理，这个算法的给外卖小哥的压力更大了，而且也不利于社会团结，把矛盾嫁接给了外卖小哥和顾客。

14、我觉得这个算法还是比较合理的，其实很多人都是可以按时送达的，但一定要看一些意外情况。

15、这个算法我感觉还是非常合理的。

16、可能会让这些外卖小哥不会变得特别辛苦，而且也可以减轻很多的压力。

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