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近日，许多消费者在查看物流信息时，都看到过“您的包裹可能会延迟配送，请您耐心等待”的提示信息。

包裹为何延迟配送？实际情况是，受疫情影响，加之春节临近，寄递渠道部分环节出现暂时性用工短缺，同时业务量激增造成运力不足，末端揽投受到一定影响。

“为了完成派件等日常工作，我们开启了‘白+黑’模式，从早上6点半开始工作到晚上10点。”申通快递南昌三经路公司负责人胡晨说。通过国家邮政局安易递平台数据查询，去年12月1日至27日，我省业务量约1.74亿件，同比增长17%；投递量约2.21亿件，同比增长2.5%。快递运力告急，业务量居高不下，行业业务正常运行面临较大挑战。

目前，坚守岗位的快递员正加班加点、满负荷工作，有关部门和寄递企业在库存较高区域通过增加夜派、指定专门地方存放等形式，加快投递进度，尽量满足用户需求。韵达快递南昌县昌南公司业务经理李呈耀表示，为了保障运力，公司在相邻网点紧急做人力调拨支援，管理岗人员也上岗收派件。同时，面向社会加大招聘力度，补充一线人员。

为保障寄递渠道的畅通，我省积极推动解决行业在保通保畅保供方面面临的突出问题，全面实时梳理排查行业运行堵点卡点，确保寄递服务特殊时期不中断，人员向一线倾斜，鼓励企业通过组织行政、客服人员，调配临时人员等处置措施，保障邮件快件的正常分拣；鼓励末端网点不轻易暂停营业；全力保障医疗和生活物资寄递，特别是做好农村地区投递工作，确保群众的邮快件寄得出、收得到。

“我省快递目前总体运转正常，快递小哥不辞劳苦、负重承压，在寒冷天气下努力将快递送到客户手中，请广大用户给予快递小哥们更多理解、包容。”省邮政管理局市场监管处三级调研员杨志江说。

为保障快递员权益，我省有关部门将督促企业为返岗复工的快递员配备防疫物资。