一面锦旗,包含着一段故事,凝聚着一份真情,对于每一位保险服务工作者来说,锦旗不仅是客户对其工作的肯定与认可,更是一种激励和鞭策。2023年1月12日上午,渤海财险河南分公司济源中支客户专程将一面印有“尽心尽责 情系客户 温暖理赔 暖至人心”的锦旗送至公司理赔部,对渤海财险理赔人员尽职尽责、热情周到的理赔服务给予高度肯定与衷心感谢。

用心用情,服务至上

事情起源于2022年1月2日,渤海财险河南分公司济源中支承保的重型半挂车在温县行驶时,车上所载的货物坠落,不慎砸到路边正行驶的一辆三轮车,造成三轮车报废、三轮车上一老一少重伤。

经过一年治疗,2022年12月份,伤者伤情逐渐稳定,在这一年里,渤海财险济源中支始终与伤者家属保持联络。由于12月份正处于疫情高发期,渤海财险理赔人员通过电话与微信的方式,线上指导家属操作理赔手续并简化流程,积极处理理赔事宜。在多次沟通交流后,2023年1月初,与伤者达成赔偿协议,并立即将赔款转至伤者家属账户。

尽心尽责,情系客户

一分耕耘,一分收获;一份真诚,一份认可。本次事故让客户对渤海财险的专业服务和快速理赔给予了充分肯定,锦旗虽小,却代表了客户对公司服务水平的最好评价,更是对渤海财险服务的高度赞美。

一直以来,渤海财险河南分公司济源中支始终秉承着“以客户为中心”的服务初心,脚踏实地、兢兢业业,全心全意为客户服务,真正做到“急客户之所急,解客户之所困”。

今后,渤海财险河南分公司济源中支将继续精准发力,切实关注客户所需,不断优化服务流程,提高理赔服务质量和效率,提升客户体验,用更专业、高效、温暖、便捷的保险服务,赢得更多客户认可,为公司高质量发展保驾护航。

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